Начните с выбранного устройства вывода и микшера громкости. После подключения монитора или наушников Windows может отправлять звук на другой выход. Если правильный выход выбран, проверяйте кабель, приложение и аудиодрайвер. Переустанавливать Windows из-за отсутствия звука точно сразу не нужно.