|
Офис без компьютерной техники в наши дни – это не офис. Не печатает
принтер – и ни один договор на бумаге не может быть подписан. Не
работает сканер – и рабочий процесс замедляется. Сломался компьютер – и
компания парализована.
Как же обеспечить бесперебойную работу компьютерной техники? Любой
здравомыслящий управленец скажет, что нужно создать IT-отдел, который
будет следить за состоянием ПК, сканеров и принтеров. Но не каждая фирма
может позволить себе содержать в штате дополнительных сотрудников, да и
неполадки с оргтехникой в небольших офисах возникают не каждый день. И
тогда на помощь приходит IT-аутсорсинг, то есть наем удаленного
специалиста, который появляется на рабочем месте только тогда, когда
возникает необходимость. В чем же состоят основные преимущества аутсорсинга в сфере обслуживания оргтехники? А вот в чем:
- Комплексный подход. Собственный айтишник не может быть
профессионалом во всех сферах сразу: если он отличный сисадмин, это не
значит, что он быстро справится с поломанным принтером. Со специалистами
на аутсорсинге таких проблем не возникнет, поскольку к вам приедет
именно тот, кто способен решить возникшую проблему.
- Оперативное реагирование. Штатному сотруднику спешить
некуда: рабочий день длинный, время идет – зарплата «капает» на счет.
Приходящий айтишник мотивирован на результат: его задача – решить
проблему максимально быстро. И это и престиж компании и его личная
выгода. Поэтому после поступления заявки он не идет курить, пить кофе и
«обдумывать проблему», он сразу приступает к ее решению, как правило,
удаленный доступ. Если это невозможно, то ремонтник в сжатые сроки
приезжает на объект и чинит поломку.
- Стабильно на связи. Никаких отпусков, отгулов, больничных и
«сегодня я уйду пораньше». Айтишник на аутсорсинге приходит всегда,
когда нужно клиенту.
- Консалтинг и аудит. Есть вопрос по IT? Аутсорсер даст ответ
по всем направлениям деятельности от контроля информационной
безопасности до оптимизации и расширения компьютерной инфраструктуры
офиса.
- Экономия. Зачем платить постоянному сотруднику, если приходящий специалист делает ту же работу дешевле и быстрее?
- Оплата по факту. Если клиента не устраивает результат или
проблема не решена, то работа считается не выполненной и,
соответственно, оплата не предусматривается. Ничего личного – просто
бизнес.
В Санкт-Петербурге всем указанным пунктам соответствует компания «Оптимальный сервис»,
которая уже 9 лет успешно обслуживает компьютерную технику в большом
количестве организаций с различными уровнями автоматизации процессов и
неизменно получает благодарные отзывы. «Сосредоточьтесь на бизнесе», –
говорит компания своим клиентам. – «IT – это наша работа». Звучит
уверенно.
|
