Главная » 2021 » Июнь » 22 » Какие возможности даёт IP-телефония?

Какие возможности даёт IP-телефония?

Использование виртуальных средств коммуникации необходимо компаниям для повышения качества обслуживания клиентов, быстрой обработки запросов и более рационального распределения рабочего времени. Менеджеры отделов продаж и колл-центров значительную часть дня тратят на обзвон покупателей, рассылку рекламных сообщений и консультации. Чтобы сделать работу сотрудников более эффективной и обеспечить непрерывную взаимосвязь с клиентами, стоит воспользоваться возможностями облачной IP-телефонии.

https://avatars.mds.yandex.net/get-zen_doc/3300410/pub_5ed6991c10b7a9082ac379f6_5ed69946f55f217e79446e2b/scale_1200

Преимущества подключения виртуальной АТС

Стационарная телефонная связь решает две основные функции – прием входящих звонков и запись пропущенных вызовов на автоответчик. Современная виртуальная айпи-телефония для бизнеса обладает большим набором опций, при помощи которых можно оптимизировать рабочие процессы за счет автоматического выполнения ежедневных рутинных действий. Основные преимущества облачных коммуникаций:

  • безупречное качество связи;

  • интеграция с платформой CRM;

  • запись и прослушивание звонков;

  • ведение истории и статистики;

  • автораспределение вызовов;

  • контроль пропущенных звонков;

  • взаимосвязь с карточками товаров;

  • организация обратной связи;

  • многоканальная поддержка номеров;

  • минимальные затраты на коммуникации.

Виртуальная АТС обрабатывает вызовы через программное обеспечение оборудованных серверов дата-центров, расположенных в Украине и за рубежом. Это гарантирует высокое качество связи, защищенной от воздействия негативных внешних факторов. При помощи инструментов и средств IP-телефонии можно настроить максимально эффективное общение с клиентами, что позволяет менеджерам обрабатывать на 30% больше запросов.

Зачем бизнесу нужна облачная АТС

Набирая номер отдела продаж или офиса компании, клиент ожидает получить быстрый ответ. Но количество звонящих людей в момент времени может быть больше числа менеджеров. Недозвон разочаровывает потенциального покупателя, и через 10 секунд ожидания его готовность совершить покупку уменьшается в 20 раз. Виртуальные коммуникации помогают бизнесу:

  • взаимодействовать с клиентами;

  • повышать трафик и объем продаж;

  • оптимизировать рабочие процессы;

  • сокращать расходы на телефонию;

  • контролировать действия менеджеров.

Чтобы не потерять заинтересованного клиента, в интерфейсе ПО IP-телефонии можно использовать опции интерактивного голосового меню. А если в офисе есть свободные менеджеры, система автоматически перенаправит звонок на незанятого сотрудника.


Категория: Новости Hardware (железо) | Просмотров: 120 | Добавил: | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0.
avatar